建行日照岚山支行成功堵截伪造存单，筑牢金融安全防线

  鲁网9月1日讯 8月28日，建行日照岚山支行员工凭借专业的业务能力和应急事件处理能力，成功识破并堵截一起伪造个人定期存单案件，为维护金融秩序和保护客户资金安全树立起坚实的后盾。

  当天上午10时许，两位老年客户手持一张面额12万元的个人定期存单，来到岚山支行营业室，要求办理结清支取业务。经办柜员在对存单进行核验时，发现该存单的印刷字体、纸张颜色都与正常存单略有区别，随后又发现业务处理系统界面反显的账户名称等信息与客户所持存单均不一致，意识到事态的严重性后，经办柜员迅速向主管、网点负责人汇报情况。经三人反复确认，该客户名下无定期信息，一致判定该存单为伪造存单。

  面对这一复杂情况，岚山支行立即启动应急预案。由网点负责人引导客户至接待室，负责安抚客户情绪；网点主管立即拨打110报警，并及时向上级行管理部门报告事件详细情况，沟通后续处置流程。几分钟后，当地派出所民警到达现场展开调查，最终确认该存单系伪造，将两位客户带回派出所继续调查问询，并对岚山支行工作人员精准的风险识别能力和快速响应机制给予高度评价。

  本次存单伪造事件的成功堵截，不仅是建行日照岚山支行积极履行“金融安全守护者”职责的有力实践，更是警银协作筑牢金融安全防线的重要体现。接下来岚山支行将持续跟进了解该案件侦办情况，继续秉持“以客户为中心”的服务理念，用坚实的风险管理水平竖起消费者保护盾牌，为客户资金安全保驾护航，为维护区域金融稳定贡献力量！（通讯员：张冰）