新年新样，快来解锁莒县农商银行多样化的暖心服务

  鲁网1月17日讯 年终岁尾，为满足广大客户在春节期间的各类金融服务需求，莒县农商银行始终坚持以客户为中心，用心做好优质真诚服务，持续开展特色金融宣传，不断推出产品优惠活动，践行为民初心、发展普惠金融，全力保障金融消费者的合法权益，让金融服务有温度、有广度、有力度，用农商服务助力当地百姓“红红火火过大年”。

  金融服务“有力度”

  “现在农商银行的办贷速度真是杠杠的，半天时间不到就办下来了，为我年底生意旺季备足了资金，让我这个小店过年备货不差钱。”收到莒县农商银行20万元资金到账信息的刘大姐，高兴地向其他生意伙伴介绍道。腊月将近，年关已近，越来越多的客户开始准备着年货储备之战。为了解决客户的年货储备的资金难题，莒县农商银行为辖内的个体工商户进行上门服务。

  在南关市场从事酒水销售的刘大姐，春节来临，正是年货备货高峰，她正为资金发愁，但是跑了好几家商户都因压货没有借到钱。正当她在发愁之际，市场分理处客户经理上门走访，了解到刘大姐的情况后，现场帮刘大姐提交了办贷申请。很快，就拿到了20万元的贷款，补足了进货资金。“春天行动”以来，该行坚持外拓走访，了解客户金融需求，解决客户融资困难，与客户保持有效的沟通和联系。送金融服务送上门，获得了商户的一致好评。

  业务宣传“有广度”

  从营业网点展架、宣传折页的静态推送，到LED屏、电子屏的动态播放，从微信公众号、视频号、朋友圈转发的线上宣发到抽奖、宣讲、游戏等多场景、多角度的线下宣传，从厅堂周边500米商圈聚焦走访到进社区、进乡镇、进园区、进商圈、进街道层层网格渗透，在外拓走访过程中，该行还为广大返乡农民工送去福字、春联等，为冬日的街道增添一抹“农商红”。

  该行坚持“点面结合、动静相依，线上线下全方位，支行部室纵深行”的原则，持续开展特色业务宣传活动，深入节日期间人流量最密集的集市，开展“新春同福送大礼红红火火过大年”活动，实实在在让普惠金融贴近生活、贴近民生，打通金融服务的“最后一公里”。

  暖心服务“有温度”

  该行坚持以客户为中心的服务理念，组织各网点开展“春节换新钱”便民服务活动，满足客户岁末年初换新钱的金融服务需求。各营业网点全力保障春节前后新币供应，做好100元、50元、20元、10元、5元等不同面值原封新券的储备。同时在辖内网点柜面开通绿色通道，最大限度地减少客户等待的时间，进一步提高流通人民币的整洁度，为广大客户提供新钞支取和兑换服务，让客户在节日中感受农商温度。

  “没想到这么快就换到了这么新的钱，太方便了！虽然孩子们都说现在可以微信发红包了，但我还是觉得现金更有仪式感，拿在手里也更踏实！”前来兑换新钱的客户说道。

  “春天行动”期间，该行工作人员坚持在厅堂内发放金融知识手册，为客户普及金融知识，宣讲反假货币常识，创建良好的现金流通环境，维护人民币流通秩序。

  将暖心服务送上门，做好百姓身边金融助手。莒县农商银行在金融便民中积极传递着农商温度，不断完善便民惠民政策，持续树立有温度、高效率、更贴心的百姓银行形象。（通讯员 马芳旭）