华能日照热力：全力保障用户供热效果，确保群众温暖过冬

  鲁网11月8日讯（记者 郑泽之）11月8日上午，日照市政府新闻办召开2024-2025年全市城市供热筹备工作新闻发布会。发布会上，华能日照电厂总会计师崔维平就记者提出的相关问题进行了答复。

  华能日照热力主要承担着主城区（东港区、高新区部分区域）的供热保障任务，并为山海天热力公司提供热源。目前管网长度766公里，供热面积约2349万平方米，用热户数17.8万户。为做好今冬供暖工作，日照市城市管理局提前部署，对热源、管网、换热站等设施进行全面检修保养，全力保障今冬供暖。

  完成设备、管网检修养护工作

  提前计划制定“冬病夏治”检修方案及管网建设计划，完成328个换热站无人值守改造，完善智慧供热平台十大模块功能，进一步提升了自动化水平。完成了109台板式换热器、7500余个入户过滤器清洗及5个小区的管网更换改造，更换了庭院管网阀门、入户阀及阀芯等，目前管网设备和换热站内供热设施均已达到良好准备状态，满足供热运行需求。

  全面加强供热运行管理，实施精准调度

  制定《供热运行实施方案》，密切关注天气情况，及时调度，根据用热区域的实际用热情况，精确测算、调控，确保大管网流量平衡。同时结合小区地理位置、房屋建设年代及小区整体用热情况等综合因素，实施精准调度，使小区之间用热更加均衡，保障用户用热效果。有针对性编制专项寒潮应对方案和重大节日节点时段保供方案并组织实施，保障寒潮期间和特殊时段供热运行安全平稳，最大程度保持用户室内温度降幅可控，克服寒潮期间降温幅度大、变化速率快、恶劣天气多、体感温度低等不利影响因素，确保供热质量稳定。 

  完善供热应急保障措施

  为保障供热安全平稳运行，快速应对供热中突发事件，制定详细的供热应急预案，配备抢修设备材料，在各区域站开设抢修热线14部，组建抢修队伍8支，并设有服务管家130余人，保证在最短时间内恢复供热。

  进一步提升服务意识

  加大客服热线值守力量，96789客服热线坐席全满，确保24小时畅通。对于用户反映较集中或难点问题，成立“访民问暖”小组，持续开展“包片式”走访活动。加大供热政策宣传，普及用热常识。根据供暖时间节点，结合用户关注的焦点问题，分时段、分期制作供热科普宣传知识指导用户科学用热，并在冷空气来临前，在小区物业群内发布“严寒天气用热提示”，保障寒潮期间供热运行平稳。

  目前，华能热力公司已完成供热管网注水、试压工作，10月26日已启动冷态试运行，目前正在逐步升温，11月15日正式供热。日照市城市管理局按照市委市政府部署要求，根据天气变化，随时做好开栓供暖工作，全力保障用户供热效果，确保群众温暖过冬。