东港农商银行：我是一枚银行工号牌

  鲁网4月28日讯 “我”是一枚银行工号牌。银灰的底色上是烫金的银行标识—东港农商银行。工牌上的九个阿拉伯数字就是“我”的编号，262012345。“我”的主人是一个三十出头的精神小伙，上班十年有余的他是一名勇于探索、善于学习的营销经理。他姓刘，明明是可以被称呼“小刘”或者刘经理的年纪，但是熟悉他的人却往往称他“老刘”，据说这都来源于他爱岗敬业、沉稳老练的工作方式。

  每天上班他把“我”戴在胸前，坐在电脑桌前时，“我”就看到他桌子上贴的工作宗旨“聚精会神干事业，一心一意谋发展”。从业十余载，他坚守初心，始终保持对农商事业的坚持与热爱，把普惠金融落实到田间地头、沿街商铺、社区家庭和小微企业，让更多客户享受阳光、便捷的金融服务。

  最近几个月，“我”常常听他说一个词语：stop 营销。"我"就纳闷了，这银行不光得会唱曲，连英语也得六级水平了吗？关键是营销还能停？想知道究竟是怎么一回事吗？那就跟着"我"，一起去体验“老刘”的营销一天吧。

  晨会经验分享时，老刘说：四到，让营销成为“赢销”。他说走出去只是营销的第一步，面临客群的多元化需求，如何让营销变成真正的“赢销”，就要“四到”：店里能看到：街上能碰到，名字能知道，厅堂能找到。原来是这么个“四到”啊，“我”听了默默感叹了一下自己的孤陋寡闻。

  老刘认为零碎、散点式的扫街拓展之路，已经远远不能打破业务瓶颈，他最早探索了由粗放营销到精细营销的转变，采取了“明时序、定节奏、精细化维系客户关系”的方式。他将每天的工作时间规划精确到小时，根据不同客户的需求匹配不同的营销活动及产品组合，真正做到为客户赋能的营销。

  上午9点-12 点：公私联动营销时间。主要是厅堂新客营销和老客电话营销。厅堂新客营销主要在9点-11点，这是厅堂客流的高峰时间，他主动添加客户微信，实时询问客户金融需求，为后续获客创造机会。公司开户面签时与客户充分的沟通时间是营销贷款的好渠道，个人客户则以三代社保卡、手机银行为切入点进行一对一营销。老客邀约营销主要在 11点-12点，进行电话营销，通过智慧营销系统匹配需要营销的客户，加强邀约，实现精准营销。

  下午2点-5点：普惠联动管销时间。这个时间段老刘会戴好工牌，穿上外拓马甲，携带移动设备，外出营销及回访老客户。从与客户的“聊家常”到“聊产品”，从“沉下心服务”到“抬起头营销”。他充分利用自己扎根本地的人缘地缘优势，通过与熟人客户的交流，了解周边市场商户及行业情况，谁家今年生意比较红火，谁家近期想扩大店面，通过对资源不断梳理和盘点，跟进营销。

  下午5点-6点：工作盘点总结。老刘会对一日工作进行电影回放式复盘，同时制定次日工作计划，他会有效利用微信功能，实现无论在何种场景下再次见到客户时，自己能够认出客户，喊出客户的名字和称谓，给与客户亲切的温暖体验，精准化维系客情关系，让服务不间断。

  这就是老刘“四到”营销的一天。“我”这枚小小的工牌，佩戴在他的胸前，记录着他的日常工作，见证着农商人以市场为导向，以客户为中心的营销服务。他们说，营销工作没有最好，只有更好。那就让农商人秉承大挎包精神，发挥熟人优势，织好下沉服务网，把最贴心的金融服务送达千家万户。不忘初心，方得始终，这是银行员工的职责，也是“我”一枚银行工号牌的心声。（通讯员  李群）