东港农商银行：搭建服务平台，助力场景化金融生态圈建设

  鲁网8月24日讯 随着金融科技的发展，中小银行必须改变传统的单一金融服务模式，搭建场景金融，做产业和生态的融合创新。近年来，东港农商银行致力于搭建服务平台，扩大金融服务的物理边界，通过高频生活服务增加与客户的互动性，带动低频金融服务的效能提升，先后研发“日照放心消费智慧服务平台”“日照安家”未来社区，建设场景化金融生态圈，推动数字化转型向纵深发展。

  搭建放心消费平台，为经济发展保驾护航

  消费是经济稳定运行的“压舱石”。作为最宜居的海滨小城之一，日照不断激发消费潜力，发布提振消费的政策措施，山东日照东港农商银行抓住契机，打造地方特色场景金融服务平台，丰富线上金融服务和线下获客渠道，让多元化的科技创新产品释放居民消费活力。

  商铺鳞次栉比，摊位整齐排开，来往的人流、诱人的香味、热闹的叫卖，红红火火的“夜经济”背后，离不开东港农商银行的加持。为助燃夜间经济“烟火气”，打造夜间经济“样板间”，东港农商银行下沉金融服务重心，将金融服务从银行大厅带向市井烟火，通过整合科技、资金、客户等金融服务优势，聚焦“党政所需、市场所缺、客户所盼、农商所能”，积极打造智慧夜市，搭建起了“市场管理端+商户管理端+消费者使用端”三端共享的场景服务桥梁，依托“日照放心消费智慧服务平台”为商户提供一揽子金融服务，让夜市商户“动起来、活起来、火起来”。

  该平台通过引入新技术、推动数字化转型，以及构建互联网生态系统，为当地经济发展注入新的动力，致力于构建“政府监管、商家服务、金融助力”新格局。面向政府监管，平台运用“智慧放心码”实时公示商家投诉、商家处罚、商家监督检查等信息；面向商家，可以为商家引流，助力小微企业实现低成本运营管理，活跃市场主体；面向消费者，平台旨在保障消费者合法权益，为其提供覆盖对账、收款、支付、授信等一系列金融服务。为有效获客和活客，东港农商银行着力为消费者和商户打造“提供便利、实现让利、促进盈利”农商银行生态圈，通过发放消费立减优惠券的活动，提升客户消费积极性。截至目前，已实现平台入驻商户2225户，消费者用户11万户，累计交易笔数80.3万笔，金额1.46亿元，活期存款余额7549万元，月日均存款7590万元。

  在满足客户消费需求的同时，该行还积极发力商户融资难问题。针对平台商户，发放专项贷款助力恢复经营，优化营商环境，降低市场主体经营成本，由信贷管理部协同创研中心，在放心消费平台植入日常经营贷及社保e贷申请端口，有需求商户填报线上需求，拓展人接到系统反馈后，第一时间与客户取得联系，根据“方便客户，一次办好”的原则，客户可选择就近网点进行放款。截至目前，该平台放心e贷申请户数578户，预授信金额达6679万元，真正实现了银企资源互换、客流共享。

  搭建未来社区平台，为智慧城市建设赋能

  社区是城市的“细胞”，建设新型智慧城市首先要从社区智慧化入手。面对当前居民普惠金融需求旺盛、人口老龄化程度加深、生产生活方式“社区化”等现状，东港农商银行积极响应国家关于建设“智慧城市”的政策号召，以“社区生活”为切入点，“人本化”为核心，“生态化”为特色、“数字化”为路径，专注为社区打造可定制、落地性强的未来社区解决方案重塑银行业务和服务模式，创新研发“日照安家”未来社区平台。

  该平台以金融科技赋能智慧社区建设，直击目前物业设备管理成本高、信息化水平低、人工成本高、服务效率低等痛点、难点，着力推进社区金融服务全覆盖，立足“银行+社区”互联互通，打造“线上+线下”全方位服务平台渠道体系，形成了社区“服务零距离”的金融服务全覆盖格局，为社区打造可定制、落地性强的未来社区解决方案，为业主提供更加优质、专业的金融服务。

  同时，以数字服务、数字物业、科技金融建设为突破口，实现数据融合、产业融合、发挥聚能优势，实现从社区到城市的功能跃升，助力智慧城市建设及社区管理。平台依托“金融+科技”的优势，以打造 4M（更舒适、 更便捷、更安全、更健康）未来社区为核心，覆盖物业基础服务的20多个在线模块，为业主提供便捷的一站式服务，实现去前台化。同时社区居民通过登录平台反映社情民意，有效延伸了社区党组织的治理触角。目前已经为日照多家大型地产、物业企业提供未来社区的咨询和建设服务，真实落地超100个智慧住区项目，上线6家物业公司，覆盖98个小区，服务居民约30万人，开立25个对公账户，实现物业费交易金额7919万元。

  未来，“日照安家”未来社区平台将以数字服务、数字物业、科技金融建设为突破口，实现数据融合、产业融合、发挥聚能优势，实现从社区到城市的功能跃升，打造城市级本地生活服务平台，为智慧城市、智慧中国建设赋能加力。

  下一步，东港农商银行将持续开展平台研发，不断搭建场景金融体系，下沉金融服务重心，整合科技、资金、客户等多方资源，聚焦民生需求，实施场景金融建设，打造“互联网+政务服务+乡村振兴+物业管理+商家经营+百姓消费+金融服务”闭环生态圈，实现多方共赢，激发当地经济发展新活力。(通讯员 朱新娇 巩长乐)