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中国工商银行日照分行全面开展“新工行 新体验”服务提升月活动

2018-11-07 15:36 来源:鲁网 大字体 小字体 扫码带走
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为认真落实市委、市政府“放管服”和“一次办好”工作要求,以及上级行“服务提升十大行动”及网点服务新规要求,充分展现中国工商银行日照分行各营业网点的崭新形象,以更加高效、创新、优质的金融服务改善客户体验,赢得经营发展和客户口碑双提升,11月7日,中国工商银行日照分行“新工行 新体验”服务提升月活动启动仪式在工行日照分行营业部隆重举行。

推行“十大举措” 打造便捷服务新体验

——中国工商银行日照分行全面开展“新工行 新体验”服务提升月活动

  鲁网日照11月7日讯(记者 李敏) 为认真落实市委、市政府“放管服”和“一次办好”工作要求,以及上级行“服务提升十大行动”及网点服务新规要求,充分展现中国工商银行日照分行各营业网点的崭新形象,以更加高效、创新、优质的金融服务改善客户体验,赢得经营发展和客户口碑双提升,11月7日,中国工商银行日照分行“新工行 新体验”服务提升月活动启动仪式在工行日照分行营业部隆重举行。

  高度重视、周密部署,保障活动顺利开展

  据悉,本次“新工行 新体验”服务提升月活动持续时间为2018年11月7日至12月31日,为确保活动有序开展,中国工商银行日照分行成立了以行长为组长、分管行长为副组长、各支行、各部门主要负责人为成员的活动领导小组,具体负责组织、推动本次服务提升月活动。该行多次召开领导小组会议,研究制定了活动实施方案,形成由办公室、渠道管理部分别牵头、各部门协调配合的工作机制,提前做好活动准备工作,确保活动顺利开展。


工行日照分行行长杨明致辞

日照银监分局监管调研员罗玉民致辞

人民银行日照市中心支行副行长苏涛致辞

工行山东省分行渠道管理部副总经理王霄岩致辞

  11月7日,中国银行业监督管理委员会日照监管分局监管调研员罗玉民、人民银行日照市中心支行副行长苏涛、日照市工商行政管理局注册局副局长任伟元、工商银行山东省分行渠道管理部副总经理王霄岩、日照市国土资源局不动产中心主任田岩、日照市金融工作办公室副主任科员宋健、工商银行日照分行党委书记、行长杨明,共同参加了本次中国工商银行日照分行“新工行 新体验”服务提升月活动启动仪式。

  十大举措,创新体验,全面实现服务升级

  据了解,2017年以来,工商银行日照分行新装修并开门营业网点共计8家,全行网点的服务形象、服务能力、服务水平进一步提升。本次服务提升月活动主要围绕网点服务提升、抵押登记服务、公积金一键查询、互联网O2O新体验、信用卡快速开户、“工商企业通”智能开户、“工银e缴费”平台、智能服务全覆盖、中小微便捷开户、普惠金融服务“十大举措”为重点,充分展现该行网点良好的服务形象,以及网点升级后带给客户的丰富体验。

  “十大举措”:


  今后,工商银行日照分行将紧紧围绕以上“十大举措”为重点,以机制建设、文化建设、口碑建设“三个建设”为载体,以客户、社会、员工“三个满意”为动力,以管理上水平、效率上台阶、体验上层次“三上”为方向,全力实现“客户满意银行”的建设目标!

  履行责任,不忘初心,全力支持地方经济发展

  近年来,在市委、市政府的正确领导下,在市金融办、人民银行、银监分局等部门的大力指导帮助下,中国工商银行日照分行认真落实日照市“一、三、五”发展思路及“追赶”“摘帽”目标要求,增投放,控风险,推动新旧动能转换工作进展,落实普惠金融社会责任,提升金融服务实体经济质效,取得了一些较为积极的变化。截至2018年三季度末,该行本外币各项贷款余额、增量均位居同业领先位次,被市委、市政府授予“2017年度支持地方发展先进单位”。

  记者了解到,下一步,工商银行日照分行转型发展的总体思路是:扎实推进“凝心聚力、严控风险、转型发展”三大任务,全力实现“存款竞争力、客户发展、资产质量、管理水平、全员士气”五大提升目标,确保完成全年各项工作任务,实现风险可控、结构优化、经营稳健、管理协调的可持续发展目标。

  该行负责人表示,“在今后工作中,工商银行日照分行将继续认真落实市委、市政府各项工作要求,履行责任,不忘初心,全力支持地方经济建设,力争为我市经济的全面、协调、健康发展做出更大的贡献!”


初审编辑:张辉
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