仲裁动态丨立案调解暖人心，锦旗致谢砺前行

  鲁网3月20日讯 3月18日下午，一名当事人手捧一面鲜艳的锦旗，来到日照仲裁办立案管理科的办公室，锦旗上写着：“尽职尽责暖人心 严谨高效办实事”。送锦旗的是一家装饰公司的负责人，“真是太感谢你们了，让我这么快就收到了这笔款项”，当事人一边表达着感谢，一边将锦旗亲手送到工作人员的手中。

  一面锦旗，承载着当事人的感谢与认可；一面锦旗，更承载着一份鞭策与鼓励。前几日，该装饰公司的负责人拿着一份合同来到立案管理科寻求帮助，称对方欠付部分工程尾款，好几年了一直未付清。由于当事人对仲裁立案流程一无所知，我们决定开启“绿色通道”，为当事人提供全流程服务，耐心地告知当事人立案所需要的材料和程序，帮助当事人网上立案后，迅速联系被申请人进行调解，不到一周的时间，申请人就收到了被申请人打来的欠款。“钱虽然不多，但是好几年了一直要不回来，真是闹心，没想到来你们这儿这么快就解决了。”该负责人高兴地说。

  小案不小办，我们手中的每一起案件，对当事人而言，都是大事件。近年来，日照仲裁委员会一直秉承“立案即办案”的工作理念，将调解贯穿于仲裁办案的全过程，尤其注重立案前和组庭前调解，利用答辩期短暂的时间，找准双方矛盾的焦点，用心用情、高效公正地化解每一起纠纷。

  今后，日照仲裁委员会将继续坚持以人民为中心的服务理念，以创建日照仲裁特色品牌为契机，进一步加大立案前及组庭前调解力度，以更加贴心的办案服务，更加严谨高效的工作作风，尽职尽责处理好每一起案件，让人民群众在每一起仲裁案件中都感受到公平正义。（通讯员 陈龙秀  林铭）